Soporte
Contacto rápido
Si necesitas ayuda técnica o comercial, contáctanos:
Guías rápidas
- Reinicia tu router (30 segundos apagado y encendido).
- Prueba conectar por cable al router para descartar WiFi.
- Ubica el router en un lugar alto y central (mejora señal).
- Si es fibra/ONT, revisa que las luces estén estables (PON/LOS).
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi velocidad varía?
Puede depender de WiFi, distancia al router, interferencias o congestión. Te orientamos por WhatsApp.
¿Cómo cambio la clave WiFi?
Depende del router. Si nos escribes, te guiamos con tu modelo.
¿Cortes por clima afectan?
En inalámbrico puede existir variación según condiciones. En fibra suele ser más estable.
¿Cómo pago mi cuenta?
Ingresa al Portal para pagar y revisar tu estado.